Le portail francophone d’information sur la formation à distance Thot Cursus a publié récemment les résultats d’un sondage réalisé en janvier 2011 sur l’utilisation du eLearning au travail. Il nous apprend que l’e-formation est appréciée par les salariés mais à certaines conditions.
Le eLearning entre dans les moeurs…
L’enquête a été menée auprès d’une population déjà ” acquise ” et largement connectée puisque composée d’abonnés à Thot et de membres actifs sur les Ressources Humaines au sein de réseaux sociaux (plus de 250 personnes). Ces limites posées, le sondage montre toutefois que l’eLearning est de plus en plus utilisé. Plus de la moitié des personnes interrogées l’ont adopté.
Le degré de satisfaction pour ces formations dépend des conditions dans lesquelles ces dernières ont été mises en place. Si 2/3 des sondés disent avoir déjà suivi une e-formation à leur poste de travail, ils apprécient beaucoup plus de la suivre dans un lieu exclusivement dédié à la formation.
L’eLearning à domicile remporte encore moins de suffrages. Les personnes interrogées jugent plus intéressantes les formations en ligne qui s’appuient sur des préparations en amont avec un suivi personnalisé au cours de l’apprentissage comme dans les offres de stages individuels tutorés par exemple.
Parmi les facteurs de motivation pour suivre une formation à distance jusqu’à son terme, le soutien affiché par la direction est déterminant. Les stagiaires sont d’autant plus satisfaits si leur employeur a financé leur temps ou leur congé formation.
Au niveau des utilisations déclarées, le eLearning sans échanges avec des tiers (69 %) est dépassé par le eLearning avec interactions sociales (74%) qui est aussi celui qui est le plus apprécié. La vraie surprise vient des jeux sérieux (serious game) qui atteignent 29 % malgré des coûts de développement et de déploiement qui semblaient prohibitifs il y a encore quelques années de cela. Les entreprises qui l’ont essayé constatent et reconnaissent son efficacité supérieure. Les classes virtuelles synchrones sont tout de même assez fréquentes (43 %), mais moins appréciées.
… mais des besoins restent inassouvis
Ce qui manque le plus aux apprenants, c’est de pouvoir discuter et interagir avec d’autres apprenants, mais aussi les formateurs, d’autres collègues ou même leur hiérarchie. Cette dimension d’échange est perçue comme un facteur essentiel à la réussite de leur formation à distance. La majorité des personnes interrogées affirme même ne pas vouloir ” renouveler l’expérience ” d’une formation 100% en ligne. Un chiffre qui confirme la vogue des formations hybrides, ou « Blended Learning » qui combinent eLearning et formation présentielle mais aussi le potentiel des concepts de Social Learning basés sur l’échange et les fonctionnalités web 2.0.
La collaboration et le partage des connaissances sont donc des pistes d’enrichissement prioritaires pour toutes les offres de eLearning pour que, passée la phase de découverte, les utilisateurs ne rejettent pas ce mode de formation.
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